רוב התמיכה בלקוחות של Revolut ממוכנת
לפי פרסום של @davidsenra: חברת הפינטק Revolut צמצמה את צוות התמיכה בלקוחות שלה מ5,000 עובדים ל90% אוטומציה, הודות לבינה מלאכותית. מנכ"ל החברה, ניק סטורונסקי, טוען שחברות צריכות לשקול מחדש את גודל הצוותים שלהן.
לפי פרסום של @davidsenra: לפי ניק סטורונסקי, מנכ"ל Revolut, חברת הפינטק צמצמה את צוות התמיכה בלקוחות שלה מ5,000 עובדים, וכעת 90% מהתמיכה ממוכנת. סטורונסקי סבור שבינה מלאכותית מאפשרת לחברות לצמצם באופן דרמטי את מספר העובדים בצוותים.
השינוי הזה מועיל לחברות המעוניינות לייעל תהליכים ולהפחית עלויות תפעוליות. לדוגמה, מפתח אחד יכול לבצע מגוון תפקידים, כולל פיתוח קצה קדמי, קצה אחורי ומדעי נתונים, מה שמוביל לצוותים קטנים ויעילים יותר.
קריאה נוספת ←